人力資源部丨瞿曉晨
知識需要積累才能匯成海洋，經(jīng)驗需要分享才能得到傳承。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，最近慢慢進(jìn)入中企人的視野，內(nèi)訓(xùn)師不僅是為了保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)、升級一線業(yè)務(wù)經(jīng)驗，還具有培育人才的使命，是促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)，提高公司核心競爭力的必要途徑。近期，公司人力資源部面向保潔主管、保安主管、客服主管進(jìn)行了授課技巧的培訓(xùn)，學(xué)員的整體反饋較好，通過三場培訓(xùn)，培訓(xùn)師瞿曉晨分享了一些個人培訓(xùn)經(jīng)驗，希望對內(nèi)訓(xùn)師們有所幫助。
作為一名培訓(xùn)師，需要有一定的演講能力，要做到會說、能說、敢說，并且說得好。經(jīng)常有人問我如何學(xué)習(xí)演講技巧，兩年前，我們學(xué)習(xí)演講的途徑是電視或者書本，但近年來，短視頻的誕生讓我們有了更多的學(xué)習(xí)途徑，我本人也是經(jīng)常在短視頻上學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，然后將內(nèi)容結(jié)合自己的知識進(jìn)行內(nèi)化，再傳遞給有需要的人。
怎么學(xué)呢？反復(fù)的觀看，把自己當(dāng)成演講老師反復(fù)練習(xí)。如何進(jìn)行一場演講呢？如何將演講順利圓滿的進(jìn)行到底呢？從自身和觀摩的演講大咖的經(jīng)驗中，我總結(jié)出培訓(xùn)師從自身角度出發(fā)，完成一場培訓(xùn)或者演講需要的3個關(guān)鍵詞。
干貨分享。一場疫情，讓我們認(rèn)識了張文宏醫(yī)生，為什么張醫(yī)生能夠在互聯(lián)網(wǎng)脫穎而出？因為張醫(yī)生講的每一句話都是簡潔明了、主題明確、直擊人心的，兩三句話群眾就能受用?；氐脚嘤?xùn)場景，培訓(xùn)師所分享的內(nèi)容一定也要是簡潔明了、邏輯清晰、能夠解決學(xué)員困惑的內(nèi)容，學(xué)員們想聽到的不是培訓(xùn)師侃侃而談，而是實實在在能解決問題的方式方法。
自導(dǎo)自演。每一場讓人印象深刻的培訓(xùn)都不是靠照著PPT念出來的，一定是演講者或者培訓(xùn)師通過實用的內(nèi)容和精彩的演繹，讓人產(chǎn)生共鳴。如何編寫和制作分享內(nèi)容，以及如何將內(nèi)容演繹出來，需要我們每一位培訓(xùn)師不斷地失敗、不斷地積累、不斷地去完善。
階段性互動。一場尷尬的培訓(xùn)，是從始至終只有培訓(xùn)師的聲音而沒有學(xué)員的聲音?；樱且粓雠嘤?xùn)或者演講必備的調(diào)味劑，哪怕只是一次笑聲、一個提問、一句幽默的話語，只要能夠拉近我們與學(xué)員或觀眾的距離，都是一次良好的互動。但為什么強(qiáng)調(diào)階段性？頻繁的互動會導(dǎo)致時間不可控、內(nèi)容不具體、受眾人員乏味等，所以交流互動需要根據(jù)演繹的內(nèi)容階段性的采取互動。
希望中企人能夠積極加入公司內(nèi)部講師團(tuán)，傳遞你的知識、分享你的案例，愿內(nèi)訓(xùn)師們有所成長，完美完成每一場培訓(xùn)與演講！
