客服與保安是直接面向客戶的一線員工，他們象征著中企物業(yè)服務(wù)的核心品質(zhì)，也構(gòu)筑起了抗擊疫情的關(guān)鍵防線。鑒于2020年復(fù)雜多變的防疫局勢(shì)，為確保各服務(wù)中心全體客戶的健康安全，中企積極探索，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變了年度客服及保安比武的形式。各項(xiàng)目以線上視頻比拼的新模式，拉開了首次精彩的線上比武大會(huì)。
各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的客服人員儀態(tài)及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作視頻中，客服姑娘們頭發(fā)盤起、妝容淡雅、服裝筆挺，她們或走、或站、或問候，舉手投足間，全是客服人員職業(yè)性的優(yōu)雅從容；保安團(tuán)隊(duì)上場(chǎng)隊(duì)伍精神飽滿，整齊劃一的踏步、洪亮有力的報(bào)數(shù)、消防操作后快速的舉手示意，都需要隊(duì)友之間的高度配合，彰顯出保安扎實(shí)的體能，也展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)內(nèi)部默契配合的凝聚力。
最終，在評(píng)委們公平公正的打分評(píng)選下，交行安徽省分行服務(wù)中心獲評(píng)客服比武禮儀項(xiàng)目第一名、交行金融服務(wù)中心（合肥）獲評(píng)客服比武擺臺(tái)項(xiàng)目第一名、寧波銀行（上海分行）服務(wù)中心獲評(píng)客服比武演講項(xiàng)目第一名。保安比武中列隊(duì)操項(xiàng)目的冠軍是中鐵二十四局服務(wù)中心、“兩帶一槍”項(xiàng)目由生命人壽服務(wù)中心奪冠、穿戴消防服項(xiàng)目由港泰廣場(chǎng)服務(wù)中心王琪摘得個(gè)人冠軍。
過(guò)硬的基本功是物業(yè)人微笑服務(wù)的基礎(chǔ)，此次線上比武形式新穎，也充分展現(xiàn)出了中企物業(yè)情系客戶的敬業(yè)情懷，以賽助學(xué)，促進(jìn)各服務(wù)中心比對(duì)差距，提升服務(wù)質(zhì)量助力成功每一天，中企服務(wù)更安心。
