近日，由寧波銀行總行組織的客服技能培訓(xùn)及比武活動(dòng)，在上海分行多功能會(huì)議廳順利開(kāi)展。此次客服技能比武活動(dòng)特邀到了專業(yè)機(jī)構(gòu)高級(jí)講師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，參與活動(dòng)的有上海分行、紹興分行、嘉興分行等客服同行們。為期一天的活動(dòng)，授課內(nèi)容充實(shí)、比拼環(huán)節(jié)緊張，中企物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)代表寧波銀行上海分行團(tuán)隊(duì)，最終摘取了個(gè)人優(yōu)勝、最佳小組、最優(yōu)團(tuán)隊(duì)三項(xiàng)殊榮。
客服團(tuán)隊(duì)能在比武中能獲此佳績(jī)，得益于公司完善的培訓(xùn)體系及服務(wù)中心經(jīng)年累月從不松懈的復(fù)盤操練。從不落下任何一名員工，深挖細(xì)節(jié)，細(xì)摳動(dòng)作，注重每一個(gè)環(huán)節(jié)。即使是最基層的工作，也能有最高的職業(yè)眺望。
從進(jìn)入大廈的那一刻，客服團(tuán)隊(duì)就努力讓客戶感受到服務(wù)的貼心周到，并不因?yàn)槭侵苣┒档涂头哟龢?biāo)準(zhǔn)，從大堂到梯控，客服人員穿戴齊整、神采奕奕，一路引領(lǐng)，希望帶給客戶賓至如歸的感受。在活動(dòng)提問(wèn)環(huán)節(jié)中，導(dǎo)師問(wèn)及各團(tuán)隊(duì)是否每天堅(jiān)持班前會(huì)議，中企物業(yè)寧波銀行上海分行團(tuán)隊(duì)表示始終堅(jiān)持班前會(huì)議，“針對(duì)儀容儀表的檢查是非常有必要的，這是對(duì)客戶應(yīng)有的尊重”。導(dǎo)師也不禁贊嘆：上海分行的中企客服不愧是優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)！
這次培訓(xùn)比武活動(dòng)，大家都獲益滿滿，客服團(tuán)隊(duì)的每位員工都樹立自信，同時(shí)也深刻體會(huì)到，平日枯燥反復(fù)的的基本功培訓(xùn)是多么重要，高標(biāo)準(zhǔn)的要求才能讓自己的專業(yè)技能在崗位上發(fā)光發(fā)熱。中企物業(yè)客服將始終致力于“爭(zhēng)做最專業(yè)的前臺(tái)，提供最溫暖的服務(wù)”，成為客戶信賴的伙伴，助力成功過(guò)每一天！
