聚焦未來 協(xié)同戰(zhàn)略 共創(chuàng)共贏
中企物業(yè)成功舉辦戰(zhàn)略客戶經(jīng)營Workshop培訓
2月18日至19日，中企物業(yè)成功舉辦了2023年度戰(zhàn)略客戶經(jīng)營培訓Workshop，旨在提高對客戶關系經(jīng)營的理解與實踐能力，進一步提升企業(yè)的服務品質(zhì)及市場競爭力。公司管理人員及團隊核心骨干近50人全程參與了為期兩天的培訓。
培訓案例內(nèi)容豐富、原理深入淺出。專家講師重點講解了戰(zhàn)略客戶的分類和評估、客戶需求的識別和分析、客戶關系的維護和發(fā)展、及客戶滿意度的管理和提升等方面的內(nèi)容，使參與者全面了解SAM（Strategic Account Management）客戶管理的核心概念和實踐方法。在課程互動環(huán)節(jié)中，講師與參與培訓的員工進行了實戰(zhàn)演練，幫助員工將理論知識與物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀及中企發(fā)展方向作了深度融合，提升了培訓的效果，促進了學員在實際工作中的操作轉(zhuǎn)化。
此次培訓進一步提升了各項目負責人及核心骨干的管理能力和專業(yè)素養(yǎng)，強化了組織層面與客戶溝通協(xié)作的信心與策略，更重要的是標志著中企物業(yè)繼全國首家通過ISO41001體系認證后，在設施管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中又邁出了堅實的一步。
中企將在未來的發(fā)展中，不斷致力于通過準確定位戰(zhàn)略客戶，聚焦綁定客戶關鍵戰(zhàn)略，突破原有需求響應模式，創(chuàng)造更具價值的戰(zhàn)略協(xié)同服務，助力公司與客戶共同實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定增長！
