——中企物業(yè)2023年度“關(guān)鍵溝通”線(xiàn)下認(rèn)證啟動(dòng)
3月，中企物業(yè)“關(guān)鍵溝通”線(xiàn)下認(rèn)證環(huán)節(jié)正式啟動(dòng)。本批接受認(rèn)證的學(xué)員是經(jīng)過(guò)《關(guān)鍵溝通》專(zhuān)項(xiàng)課程培訓(xùn)，并通過(guò)了線(xiàn)上考試的15名來(lái)自不同項(xiàng)目及職能部門(mén)的經(jīng)理級(jí)員工。
認(rèn)證過(guò)程中，每位認(rèn)證學(xué)員將隨機(jī)抽取3個(gè)案例場(chǎng)景，面對(duì)3個(gè)考官進(jìn)行3個(gè)案例場(chǎng)景的問(wèn)答。這種一對(duì)一的問(wèn)答和案例場(chǎng)景模擬可以更全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)溝通技巧的掌握程度，檢驗(yàn)他們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中所展現(xiàn)出的溝通能力方面的學(xué)習(xí)成果。
“關(guān)鍵溝通”的認(rèn)證將通過(guò)人力資源部的組織安排，最終分批覆蓋到公司全體主管級(jí)以上干部、客服條線(xiàn)人員和職能部門(mén)的全體員工。從而幫助他們?cè)谡鎸?shí)的服務(wù)場(chǎng)景中增進(jìn)解決問(wèn)題的溝通能力，探索客戶(hù)未提出和未被滿(mǎn)足的需求，提升團(tuán)隊(duì)整體對(duì)客戶(hù)戰(zhàn)略的協(xié)同支撐，為客戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)的增益價(jià)值，助力成功每一天！
