——2015年客服一線員工客“互”服務體驗式培訓
8月28日，公司人力資源部組織了來自各項目的24名客服一線員工來到東方綠洲參加客“互”服務戶外拓展培訓，在高強度的戶外拓展活動中，汗水與歡笑交織在一起，培養(yǎng)了客服人員的團隊配合、溝通技巧以及開拓思維的能力。
在前往培訓基地的途中，人力資源部培訓主管先向大家介紹了公司組織本次活動的目的及活動安排，隨后隊員們簡單介紹了各自項目及工作情況、互相熟悉了解。
伴著一片歡聲笑語終于抵達了目的地——東方綠舟，大家圍坐在大草坪上，開始了三項拓展活動，即：破冰活動、桃花朵朵開、獵人來了，通過破冰環(huán)節(jié)每位隊員放松了心情，氣氛開始活躍起來；通過拼圖活動，形成了三組，并在團隊組建后，推選出了隊長，確定了隊名、隊標、隊形創(chuàng)意。三組分別為：集合隊、肉肉隊、五分之三隊，推選出了鄭潔、李偲祺、徐盛童三位隊長。
接著通過三個活動項目“無影腳”、“神秘森林”、“急速60秒”，讓每一位客服人員從剛開始的團隊磨合到相互融合，從默默無語到溝通交流，從互不相識到相互信任，每次活動都會留有充足的時間給予總結，每位隊員都會參與分享，分享活動中的經驗、得失和感悟，在大家交流心得的過程中，加深了彼此了解，提供了相互學習的機會。
拓展活動結束后，王榮華副總組織大家做了活動回顧和總結交流，隊員們領悟到本次培訓的意義，受益匪淺，希望以后能多參與此類培訓以提高自身能力，同時也對為自己的職業(yè)發(fā)展做了規(guī)劃，明確了各自工作努力的方向和奮斗目標。王副總在活動總結中講到，公司將給青年員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機會，提供更大的職業(yè)發(fā)展平臺，勉勵大家不斷自我提升，獲得價值。
本次活動不僅僅是一次培訓，更重要的是在活動的過程，發(fā)現青年員工的優(yōu)勢和特點，今后公司還會舉辦形式多樣的培訓，讓年輕人有更多展示自我的機會。
